5月6日，京东快递小程序上线了一项名为“鸡毛信”的新功能——消费者在使用小程序寄件时，可通过选用“鸡毛信”增值服务，实现包裹实时追踪，从而保障寄件过程更加安全、透明。
目前，这一功能已经进入试运营阶段，部分消费者在使用京东快递小程序的个人寄件业务时，就能在“优惠和增值服务”里看到和使用这个全新的功能了。
据介绍，当消费者在寄件下单选择“鸡毛信”功能时，快递小哥会在包裹上增加一个京东快递智能追踪器，让它跟包裹一同完成整个配送环节。京东快递智能追踪器具有定位功能，设备会将货物位置信息实时上传至IOT云平台。消费者可通过小程序里的“查快递”，全面了解包裹的当前定位与移动轨迹。
同时，消费者也可以使用“鸡毛信”的京东快递智能安全箱服务，目前该项服务是由京尊达小哥上门取货，并使用京东快递智能安全箱来进行包裹寄送。智能安全箱除了拥有定位功能外，还具有远程控制的智能电子锁、防水防撞外壳等安全保障。
京东方面表示，对于选用“鸡毛信”服务对于用户来说，在寄件过程中可以享受到全程轨迹跟踪、防丢失预警服务，寄件体验更出色、寄件更安心;对于运营方来说，通过在分拣、转运等环节对货物的实时定位，了解货物准确位置与轨迹，则可以有效地进行监管，防止货物遗失等情况发生。